使用和性能
▪ 1.福美达产品构成是怎样的？
▪ 2.能否对福美达产品进行弯曲？
▪ 3.我是否可以给福美达产品刷油漆或上油？
▪ 4.我是否能切割板材？
当然。福美达产品不吸水，这就使得它成为水边场所的理想选择。而且，由于盐对我们的板材没有影响，所以我们的产品能够用在海边。此外，我们的板材表面没有毛刺，可以很好的保护双脚。
福美达产品由木塑材料制成，木塑材料主要是由回收木粉和塑料，经过特殊混合和制造工艺而合成的材料。福美达产品材料组成部分为：约60%的硬木纤维，将近30%的塑料和10%的高质量色粉、UV稳定剂、防霉剂、防火剂等添加剂。
福美达产品的外观和木头十分相似，可作为板材的完美选择，而不是木头的替代品。
福美达产品可以被加热和弯曲，但产品经过此种做法后的功能性我们不能保证，且对此免责。我们建议诸如此类的设计和工作应交由工程师或专业安装者来进行评估和操作。
可以，但不是必需的。因为福美达产品是低维护产品而且不需要刷油漆或上油。油漆或油只是附着在板材的表面，如果您还是想要上油或刷油漆，可能会像木头那样，需要定期进行再上油或再刷油漆。
如需要调整宽度可以进行切割。但在固定被切的板材时一定要非常小心且要参照我们的 。
▪ 5. 福美达产品是否适合用于泳池边和海边？
▪ 6. 当福美达地板被弄湿时是否会很滑？
正如大多数地板产品那样，福美达的地板被弄湿后也会失去一些防滑性，但仍旧能够达到HSE所设定的最低防滑要求。为了确保产品更好的防滑性能，保持板材的清洁性十分重要。
▪ 7. 福美达产品是否会褪色？
会。几乎所有的事物长时间暴露于日光下和其他天气情况下时都会出现褪色。福美达产品添加了高质量的抗UV色粉，且使用的是硬木纤维（软木纤维比硬木纤维易褪色）来降低褪色的风险，但是对于有纹理外观的事物来说，经过几个月仍会有可见褪色（褪色过程和程度依据实际天气情况）。正如其他以木头为基础而制成的产品那样，褪色情况会发生但是含有的塑料会保持颜色。任何原始色差都是由于木头纤维的天然色差而导致，一旦经过天气情况的影响，这些板材将会产生相似的色调。
▪ 8. 我是否能够用胶水固定板材或填充板材间的缝隙？
不能。请不要使用任何胶水来固定板材或填充板材间的缝隙。这种做法将会破坏板材的排水、自然扩展等性能。
▪ 9. 福美达产品是否防火？
福美达产品是一种拥有独特配方的产品，且我们能够达到的最好防火性能为B1。不同于木头，木塑产品都是实心且没有气孔的，所以不易被点燃，如果一旦被点燃，当把火源移除，木塑产品会自动熄灭而且不会像塑料那样燃烧成液体滴下来。
▪ 10. 温度变化对福美达产品会产生怎样的影响？
如果您按照以上所提到的安装和保养指南来进行操作，多数融化的冰雪可被清理，这样就不会产生结冰。但是，我们推荐您采用工业盐或氯化钙来清理或融化冰雪。这样仅会留下白色残渣，但可通过中性肥皂或大量的水将这些残渣轻易的清除。
▪ 11. 冰雪融化或结冰是否会损坏产品？
当出现较大的温度变化，尤其是在炎热的天气下经受太阳的照射时，木塑产品会出现轻微膨胀。但是，福美达产品采用了独特的配方来最大限度的减小温度上升带来的影响。如果您遵循我们的 ，将不会有问题。
▪ 12. 福美达产品是否会有划痕？
福美达产品比较坚硬，通常情况下，不易产生划痕或损害。
▪ 13. 福美达产品是否防霉？
福美达产品可防霉，但不恰当的储存或使用会使得板材表面的灰尘和污渍发霉。我们建议使用合适的力度快速清理霉渍。总而言之，请不要将板材置于高湿度或甜度的环境下，且尽可能的保持其干燥和清洁。
▪ 14. 是否防白蚁或其他昆虫？
不同于木头，福美达产品不含有机填充物且硬度较高，因此，不会受到昆虫的侵害。
清洁和保养
▪ 1.通常情况下，福美达产品的使用寿命是多久？
▪ 2.福美达产品是否免维护？
▪ 3.如何清洁板材？
福美达产品采用先进的材料设计可以防断裂、防腐蚀、防剥落和防昆虫侵害等。使用适当和推荐的保养方法，福美达产品能够保留相当长年份的使用寿命。详细信息请见
否。福美达产品是低维护产品而不是免维护产品。您不需要对其进行抛光、上油、刷油漆或喷防虫剂，但可能需要常规的清洁和保养。
对于通常的清洁，您只需要用水来进行清洗，必要情况下，可使用温肥皂水。如果进行深度清洁，最有效的方法是使用海绵或软刷蘸水，或是让专业人士使用水压不超过1500psi的高压水枪来进行清洗。更多详细信息，请见我们的 。
▪ 4.如何维修损坏的福美达产品？
如果板材上有划痕或被损坏，可使用桐油或树脂合成油来缓解划痕情况。更多详细信息，请见我们的 。
客户服务
▪ 1.除了价格表上的板材，我是否能订购其他长度的板材？
▪ 2.为什么木塑产品比软木产品贵？
▪ 3.请问你们是否能够提供样品给我？
当然可以。目前市面上的标准长度是：2.2米（来适应集装箱的宽度），3.66米，4.88米和5.9米。您也可订购其他长度的板材，但是可能需要支付额外的费用。
由于木塑产品的高性能和极低且近乎于无的维护费用，因此，从某种程度来说，木塑产品的价格并不比软木产品高。此外，软木产品易弯曲，有木结巴，而且密度也很不均匀。因此，福美达产品是非常理想的选择。
当然！我们可以给您提供我们标准样品，但您可能需要支付邮费。
安装
▪ 1.福美达产品是否能够被用作支撑结构？
▪ 2.我是否需要使用特殊的工具来进行安装？
▪ 3.安装前我是否需要钻孔？
尽管我们的产品可以用作支撑结构，但是我们不建议这样做，诸如此类的工作，最好交由结构工程师进行设计或评估。
不需要。平常的工具已足够用来安装，不需要特殊的工具或设备。
只有在很少的情况下才需要钻孔。例如：当您安装地板时，您需要在所需安装区域进行钻孔来安插膨胀螺栓。
可以。福美达产品可以像木头那样使用螺丝，而且它比木头能够更好固定螺丝。由于不同的产品所需要的螺丝会有所不同，您需要参照我们的 。
您需要使用推荐的和标准固定系统里的配件来固定板材。通常情况下，最好使用不锈钢材质的紧固件
▪ 5.我应该使用何种配件来固定板材？
▪ 4.福美达产品是否能像木头那样使用螺丝？
▪ 6.我是否能使用槽木工具来进行安装？
是的。当安装实心板材时，有可能需要使用槽木工具。
▪ 7.不同的天气情况会对安装有何种影响？
福美达产品可适用于各种天气情况，安装时，会出现热胀冷缩的情况。因此，我们建议在安装48小时前，将板材置于工作区域以适应天气环境。
▪ 8. 如何建造地板地基？
最经济的方法就是使用被处理过的软木。（此方法仅适用于自流排水和相对干燥的条件下）。尽管软木地基经过长时间会变得单薄或易发霉，但当安装完成后，由于这些问题都是不可见的，所以可以被接受。当然，我们也可以提供在潮湿环境中和空气流通不畅的地方可使用的地基板材，尤其是在潮湿的情况下，当地板比地面高出1米，我们建议使用电镀钢粱、硬木结构或其他更坚固的结构材质。
